개인정보처리방침
V1.0 · 시행일 2026-10-01
트립서포터즈 주식회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집 항목
회원가입 시: 이름(영문명 포함), 이메일 주소, 비밀번호, 국적, 언어권, 휴대전화번호(선택), 생년월일(선택)
간편가입(소셜로그인) 시: 해당 소셜서비스 제공자로부터 제공받는 이메일, 프로필 식별정보
AI 추천 서비스 이용 시: 여행 일정, 관심 테마, 방문 예정 지역, 동반자 수 등 이용자가 직접 입력하는 여행 선호 정보
콘텐츠스토어 구매·예약 시: 주문자명, 실제 이용자명(대리예약 시), 여권상 영문성명(항공·숙박 등 예약에 필요한 경우), 연락처, 이메일, 결제정보(카드사명, 카드번호 일부 등 PG사를 통해 처리되는 정보), 배송지 주소(실물상품 구매 시)
파트너사 견적·입찰 이용 시: 이용자가 견적 요청을 위해 입력하는 여행 인원, 일정, 예산, 연락처 등
고객문의 및 상담 시: 이름, 이메일, 연락처, 문의내용
서비스 이용과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 기기정보(OS, 기기식별값), 부정이용기록
나. 수집 방법
홈페이지 및 애플리케이션을 통한 회원가입·서비스 이용 과정에서의 이용자 직접 입력, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집, 고객센터를 통한 상담 과정에서의 수집, 제휴 파트너사로부터의 제공(예약·이행 확인 목적)
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
AI 추천 서비스 제공을 위한 맞춤형 여행 일정·상품 추천
파트너사와의 견적·입찰 매칭 및 예약·계약 이행을 위한 정보 연계
콘텐츠스토어 상품(숙박, 액티비티, 투어, 문화체험, K-Beauty, K-POP 굿즈 등)의 주문 및 결제, 배송, 예약 확정, 환불·정산 처리
고객 상담 및 불만 처리, 공지사항 전달
서비스 부정이용 방지, 비인가 사용 방지 및 서비스 안정성 확보
신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용(별도 동의를 받은 경우에 한함)
통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 및 참여기회 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유
부정이용기록: 1년 (부정 이용 방지)
나. 관계 법령에 의한 정보보유 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
세법이 정하는 바에 따른 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
위 보유기간 경과 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
파트너사(여행사, 숙박·액티비티 공급업체 등)에 대한 제공: 이용자가 콘텐츠스토어에서 상품을 구매하거나 견적·입찰을 통해 예약을 확정하는 경우, 예약 이행 및 계약 체결에 필요한 최소한의 정보(예약자명, 연락처, 이메일, 인원, 일정 등)를 해당 파트너사에게 제공합니다.
이용자가 사전에 별도 동의를 한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용
[PG사/결제대행사명 기재] NHN KCP
[클라우드/호스팅사명 기재] AWS
※ 위탁업체 및 위탁업무 내용은 향후 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 추천 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외의 인공지능 서비스 제공업체에 이전(또는 처리위탁)하고 있습니다.
이전받는 자 Anthropic, PBC (또는 그 계열사/재판매 파트너)
이전국가 미국
이전 일시 및 방법 서비스 이용 시점, 네트워크를 통한 전송
이전 항목 이용자가 AI 추천 서비스에 입력한 여행 선호 정보 등(직접 결제정보·비밀번호는 제외)
이전받는 자의 이용목적 AI 응답 생성을 위한 처리
보유·이용기간 처리 목적 달성 시 또는 해당 업체 정책에 따름
이용자가 해외 파트너사의 상품(해외 발권 항공사, 해외 소재 숙박업체 등)을 예약·구매하는 경우, 예약 이행을 위해 필요한 최소한의 정보가 해당 국가의 파트너사에게 이전될 수 있습니다.
해외 결제수단(해외 발급 카드 등) 이용 시 결제승인을 위하여 정보가 해당 카드사·PG사가 소재한 국가로 이전될 수 있습니다.
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으나, 이 경우 AI 추천 서비스 및 해외 파트너사 상품 예약 등 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 엄찬용
직책: 대표이사
연락처: 02-6736-5532
이메일: info@tripsupporters.com
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
13. 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.