이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 트립서포터즈 주식회사가 운영하는 인바운드 여행 플랫폼 "GIPS"(웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 제반 서비스를 포함하며, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 여행 일정 추천, 파트너사(여행사·공급업체 등, 이하 "파트너사") 견적·입찰 매칭, 콘텐츠스토어를 통한 숙박·액티비티·투어·문화체험·K-Beauty·K-POP 굿즈 등 상품의 구매 중개 및 이와 관련된 일체의 서비스를 말합니다.

"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

"회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

"파트너사"란 회사와 별도의 제휴계약을 체결하고 서비스를 통해 이용자에게 견적, 상품 또는 용역을 제공하는 여행사, 숙박업체, 액티비티 공급업체, 판매업체 등 제3자를 말합니다.

"AI 추천 서비스"란 이용자가 입력한 정보 및 기타 데이터를 기반으로 인공지능 모델이 생성하는 여행 일정, 장소, 상품 등에 대한 추천 정보를 말합니다.

"콘텐츠스토어"란 이용자가 파트너사가 등록한 상품 또는 회사가 직접 취급하는 상품을 조회하고 구매할 수 있는 서비스 내 판매 채널을 말합니다.

"게시물"이란 이용자가 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 서비스 초기 화면에 공지합니다.

이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관 공지 후 적용일자까지 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따르며, 회사는 개별 서비스에 대해 별도의 운영정책, 이용안내(이하 "세부지침")를 둘 수 있고 세부지침은 이 약관과 함께 적용됩니다. 세부지침과 이 약관이 충돌하는 경우 세부지침이 우선합니다.

제2장 회원가입 및 관리

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원정보를 입력한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우

만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우

이전에 이용자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)

기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 회사에 이를 통지하여야 하며, 미통지로 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

회원은 아이디 및 비밀번호 관리에 대한 책임을 지며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

회원은 본인의 아이디가 부정하게 사용된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사에 대한 탈퇴 요청을 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지, 상실시킬 수 있습니다.

가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

파트너사 또는 회사에 대해 부정한 목적으로 서비스를 이용하는 경우(허위 예약, 결제 도용 등)

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

AI 추천 서비스의 제공

파트너사 견적·입찰 매칭 서비스의 제공

콘텐츠스토어를 통한 상품 정보 제공 및 구매 중개

기타 회사가 정하는 업무

회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 다만, 불가피한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절, 서비스 업그레이드, 회사의 경영상 판단 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단하거나 영구적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (AI 추천 서비스에 관한 특칙)

AI 추천 서비스는 인공지능 모델을 활용하여 통계적·확률적으로 생성한 정보이며, 회사는 그 내용의 정확성, 완전성, 신뢰성, 최신성을 보증하지 않습니다.

AI 추천 서비스에는 사실과 다른 정보, 최신 상황이 반영되지 않은 정보, 부정확한 가격·운영시간·위치 정보 등이 포함될 수 있으며, 이용자는 실제 예약·구매·방문 전 관련 정보를 반드시 별도로 확인하여야 합니다.

회사는 AI 추천 서비스의 내용을 신뢰하여 이용자가 행한 판단 및 그로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우는 예외로 합니다.

제12조 (파트너사 견적·입찰 매칭 서비스)

회사는 이용자와 파트너사 간의 견적 제시, 입찰, 예약 및 거래가 이루어질 수 있도록 중개 플랫폼을 제공할 뿐이며, 파트너사가 제공하는 상품 및 용역의 당사자가 아닙니다.

파트너사가 서비스를 통해 제시하는 견적, 가격, 일정, 상품 설명, 이행 여부 등에 관한 책임은 원칙적으로 해당 파트너사에게 있으며, 회사는 파트너사의 상품 및 서비스의 품질, 안전성, 적법성, 이행가능성을 보증하지 않습니다.

이용자와 파트너사 간에 체결된 계약(예약, 구매 등)에 관한 분쟁은 원칙적으로 이용자와 파트너사가 해결하여야 하며, 회사는 원활한 분쟁해결을 위하여 합리적인 범위 내에서 협조할 수 있으나 이는 회사의 법적 책임을 구성하지 않습니다.

제13조 (콘텐츠스토어 이용 및 구매계약의 성립)

이용자는 콘텐츠스토어를 통해 회사 또는 파트너사가 등록한 상품(숙박, 액티비티, 투어, 문화체험, K-Beauty, K-POP 굿즈 등)을 조회하고 구매를 신청할 수 있습니다.

구매계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사(또는 상품을 실제 판매하는 파트너사)가 승낙의 의사표시를 이용자에게 도달한 시점(결제 완료 및 확정 안내 시점)에 성립합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

미성년자가 법률행위가 제한되는 재화 및 용역을 구매하는 경우

재고 소진, 상품 판매 중단, 파트너사 사정 등으로 계약 이행이 불가능한 경우

기타 구매신청의 승낙이 회사 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제14조 (결제)

서비스 내 결제는 회사가 지정하는 전자지불 방법(신용카드, 계좌이체, 간편결제, 해외 결제대행사(PG) 등)을 통해 이루어집니다.

회사는 결제 관련 정보의 보안을 위해 관련 법령이 정하는 바에 따라 필요한 조치를 취하나, 결제대행사의 시스템 장애, 이용자의 귀책사유로 발생한 결제 오류에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

해외에서 발급된 카드 등으로 결제하는 경우 환율, 해외결제수수료 등이 부과될 수 있으며 이는 이용자가 부담합니다.

제15조 (청약철회 등)

회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

이용자가 사전에 동의하고 이용이 개시된 디지털콘텐츠(전자바우처 등)

여행일자·예약일자가 지정되어 있어 청약철회 시 파트너사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 재화로서 사전에 동의를 받고 청약철회 제한에 관한 조치를 취한 경우

숙박, 투어, 액티비티 등 여행 관련 상품의 취소·환불에 관한 구체적인 사항은 별도의 "환불정책" 및 각 상품별 취소수수료 규정에 따릅니다.

제16조 (환불)

청약철회, 계약해제·해지에 따른 대금 환불은 회사가 별도로 정하는 "환불정책" 및 관련 법령에 따르며, 회사는 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 이용자가 이미 대금을 지급한 경우 대금을 환급받은 날부터 3영업일 이내에 이를 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제17조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 등에 관한 사항은 회사가 별도로 고지하는 "개인정보처리방침"에 따릅니다.

제18조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

제19조 (아이디 및 비밀번호에 대한 회원의 의무)

아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 경우, 회사 또는 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

제20조 (이용자의 의무 - 금지행위)

이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

타인의 정보 도용

회사가 게시한 정보의 변경

회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

파트너사 또는 회사의 정상적인 견적/입찰 절차를 방해하거나 이를 이용하여 부정한 이익을 취하는 행위

자동화된 수단(봇, 크롤러 등)을 이용하여 서비스에 비정상적으로 접근하는 행위

기타 불법적이거나 부당한 행위

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제22조 (면책조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부의 규제, 전기통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 파트너사가 제공하는 재화, 용역, 정보의 내용, 진위, 적법성 및 이행에 대하여 보증하지 않으며 이로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 파트너사 및 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

회사는 AI 추천 서비스의 결과에 따른 이용자의 여행, 예약, 구매, 방문 등 의사결정 및 그로 인해 발생한 직접·간접 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

여행 중 발생하는 사고, 상해, 질병, 도난, 분실, 항공기·교통편의 지연 및 결항, 비자 발급 거부, 입국 거부, 현지 법령 위반 등에 대하여 회사는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다.

제23조 (손해배상의 제한)

회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상책임은 관련 법령이 정하는 범위 내에서 이용자가 해당 서비스와 관련하여 회사에 실제로 지급한 금액(콘텐츠스토어 결제금액 등)을 한도로 합니다.

회사는 어떠한 경우에도 이용자의 일실이익, 영업상 손실, 간접손해, 특별손해, 결과적 손해 및 징벌적 손해에 대하여는 배상할 책임을 지지 않습니다. 다만 관련 법령상 강행규정에 반하는 경우 해당 규정이 우선합니다.

제24조 (분쟁해결 및 재판관할)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

회사와 이용자 간 제기된 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제25조 (규정의 준용)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 세부지침, 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 [2026년 10월 1일]부터 적용됩니다.