자주 묻는 질문

결제 완료 후 회사(또는 해당 파트너사)의 확정 안내(예약확인서, 바우처 발급 등)를 받은 시점에 예약이 최종 확정됩니다. 결제 완료만으로 예약이 100% 보장되는 것은 아니며, 파트너사 사정(재고 소진 등)으로 확정이 지연되거나 취소될 수 있습니다.

파트너사가 제시한 견적은 유효기간이 있을 수 있으며, 유효기간 경과 또는 예약 시점의 재고·요금 변동에 따라 최종 확정 가격이 달라질 수 있습니다. 최종 결제 전 확정 견적을 다시 확인해 주세요.

상품 설명과 실제 제공 내용이 중대하게 다른 경우 회사 또는 파트너사의 귀책사유에 해당할 수 있으며, 이 경우 환불정책 제3조에 따라 위약금 없는 환불 등 구제를 받으실 수 있습니다. 가능한 한 현장에서 사진·자료를 남기신 후 고객센터로 문의해 주세요.

예약 변경은 파트너사의 정책에 따라 가능 여부와 수수료가 다릅니다. 고객센터 또는 예약 상세페이지의 변경 요청 기능을 통해 접수해 주시면 파트너사 확인 후 안내드립니다. 변경이 불가능한 경우 취소 후 재예약이 필요할 수 있으며, 이 경우 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

콘텐츠스토어 직접판매 상품을 제외하고, 원칙적으로 이용자와 파트너사가 계약당사자이며 회사는 중개 플랫폼을 제공합니다. 상품 이행에 관한 1차적 책임은 해당 파트너사에게 있습니다.