자주 묻는 질문

궁금한 점을 분류별로 확인하세요.

  • 바우처는 어떻게 받나요?

    결제 및 예약 확정 후 등록하신 이메일 또는 마이페이지를 통해 전자바우처(e-voucher)가 발급됩니다.

  • 바우처 사용 후에도 환불이 가능한가요?

    원칙적으로 바우처를 사용(현장 제시, 체크인, 입장 등)한 이후에는 환불이 불가합니다. 미사용 바우처의 환불 가능 여부와 조건은 환불정책 및 각 상품의 개별 취소규정을 따릅니다.

  • 바우처 유효기간이 지났어요

    유효기간이 경과한 바우처는 원칙적으로 사용 및 환불이 제한됩니다. 유효기간 연장 가능 여부는 파트너사 정책에 따라 다르므로 만료 전 고객센터로 문의해 주세요.

  • 바우처 내용(이름, 날짜 등)이 잘못 발급됐어요.

    발급 오류는 회사 또는 파트너사 확인 후 무상 정정이 원칙입니다. 다만 이용자가 예약 시 잘못된 정보를 입력하여 발생한 오류는 정정·재발급이 제한되거나 수수료가 발생할 수 있습니다.

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